Барьеры педагогического общения

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность работы. В современном мире все больше внимания уделяют развитию психологической культуре компетентного делового общения всех субъектов, участников какого-либо процесса. Любая организация стремится поддерживать деловую и корпоративную культуру своих сотрудников.
Чтобы процессы взаимодействия сотрудников были успешны и продуктивны, необходимо преодолевать социально – психологические барьеры общения. Барьеры педагогического общения могут возникать между педагогами и обучающимися, между коллегами в педагогическом коллективе, между коллективом педагогов и администрацией и др.
Процессы успешной коммуникации субъектов и средства преодоления барьеров общения всегда активно исследуются учёными и практиками. Тема является актуальной, поскольку от проблем педагогического общения зависит деятельность каждого субъекта образования. От коммуникативной компетентности педагога зависит его способность избегать конфликты с теми, кого он обучает. Коммуникации педагога являются важным личностным и профессиональным качеством. Коммуникативные компетенции субъектов могут служить показателем качественного взаимодействия всех субъектов образования.
Общение всегда рассматривалось как процесс многомерный и многогранный. Барьерами в общении занимаются такие науки как социальная психология, социология, лингвистика и др. Исследованиями в области педагогического общения занимались учёные А.С. Золотнякова, М.С. Каган, А.А. Бодалёв и др. А.С. Золотнякова рассматривала психологический контакт как один из наиболее важных межличностных процессов взаимодействия.
Психологический контакт позволяет осуществить замыкание между всеми звеньями, которые составляют цепь общения в педагогическом взаимодействии. Это позволяет осуществить установление наиболее продуктивных межличностных отношений. Проблемами психолого-педагогического общения занимались учёные и исследователи А.В. Мудрик, Б.Ф. Ломов, Н.Н. Обозов и др.
Любые возникающие барьеры в общении тормозят все продуктивные процессы. Несмотря на то, что процесс общения происходит постоянно, отсутствие навыков делового общения иногда ставит участников процесса в затруднительное положение. Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа «человек – человек». Умение выстраивать отношения с людьми и находить подход к ним – это нужно уметь каждому. Это позволит преодолеть любые барьеры в общении.
Объект исследования: процесс педагогического общения между субъектами образования.
Предмет исследования: средства и способы преодоления барьеров педагогического общения.
Цель работы: теоретически обосновать и выявить на практике проблемы возникновения барьеров педагогического общения
Задачи:
1. Изучить причины возникновения барьеров педагогического общения
2. Рассмотреть средства и способы преодоления барьеров при педагогическом общении.
3. Рассмотреть диагностические методики при выборе и описании педагогических барьеров в общении.
4. Провести анализ полученных результатов в ходе диагностики.
5. Предложить методические рекомендации по преодолению барьеров в процессе педагогического общения.
Гипотеза заключается в предположении о том, что преодолеть барьеры педагогического общения можно в том случае, если в коллективе используются соответствующие средства и способу по преодолению барьеров в общении и учитывается состав педагогического коллектива.
Методы исследования: теоретические и практические, анализ, классификация, анкетирование, наблюдение, эксперимент.
Структура работы: введение, две главы, пять параграфов, заключение, список использованной литературы.  
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ БАРЬЕРОВ В ПРОЦЕССЕ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ

1.1. Причины возникновения барьеров педагогического общения

В условиях современных коммуникаций между всеми субъектами педагогического процесса, культура делового общения имеет чрезвычайно важное значение. Возникновение конфликтов среди взаимодействующими субъектами в процессе коммуникации является достаточно часто встречающейся производственной ситуацией. Если в коллективе возникают конфликты, это означает, что существуют барьеры в педагогическом общении.
Под барьерами в педагогическом общении понимают те факторы, которые затрудняют восприятие учебной информации обучающимися и препятствуют их познавательной деятельности. В таких условиях изменяется реакция учеников и становятся невозможными адекватные поведенческие реакции. Это влияет на когнитивные функции учеников [12].
Барьеры педагогического общения бывают субъективные и объективные. Субъективные барьеры связаны с личностными факторами субъектов взаимодействия. Объективные барьеры вызваны помехами среды общения. Причины этому могут быть самые различные.
Для начинающих педагогов характерна боязнь ученического коллектива. Может быть отмечен барьер отсутствия контакта с учениками. Может возникнуть барьер прежнего неудачного опыта взаимодействия с учениками и др. От этого могут возникать непонимания и конфликты.
Педагогическое общение и его особенности могут стать проблемой для его участников. Это вызвано тем, что, к примеру, в условиях вуза происходит передача профессионального опыта и профессиональных знаний, умений и навыков, обучение навыкам взаимодействия с другими людьми, и освоение общечеловеческих ценностей, образцов и норм поведения в обществе. Педагогические барьеры в данном случае могут повлиять на профессиональное становление студентов.
Система вузовского педагогического общения в системе «преподаватель-студент» качественно отличается от школьного взаимодействия фактом приобщённости субъекта к профессии. Это в значительной мере способствует снятию возрастного барьера, который может мешать плодотворной совместной деятельности субъектов [26].
При этом наблюдается рост затрат и потерь, которые несут все участники конфликта. Причём ни одна из противоборствующих сторон не собирается идти на компромисс. Решением подобного рода проблем занимается отдельная наука – конфликтология. Она рассматривает достаточно большое количество вариантов и направлений, благодаря которым конфликт так, или иначе можно разрешить. Исход любой конфликтной ситуации и, соответственно преодоление барьеров в общении, зависит лишь от того, насколько профессионально этим процессом управляют [8].
Многие учёные, в том числе, В.Н. Мясищев, Б.Ф. Ломов, рассматривали общение как условие дальнейшего психологического развития каждого из субъектов взаимодействия. Любой процесс общения можно рассматривать как обмен информацией между взаимодействующими субъектами. Этот процесс основан на восприятии одного субъекта другим, и от этого зависит дальнейшее взаимопонимание и контакт между педагогами и их учениками.
Если этот процесс по каким-либо причинам не установился, между взаимодействующими людьми возникает конфликт. Большинство специалистов в области коммуникации определяют конфликт как расхождение интересов взаимодействующих субъектов и личностей. Несмотря на то, что конфликты иногда рассматривают как конструктивные, любой конфликт должен быть успешно разрешен. Чтобы успешно разрешить конфликт, важно понимать, какие именно барьеры в общении возникли между субъектами.